Типологизация клиентов, выбирающих индпошив, — достаточно условный шаг, но в то же время полезный. В моем представлении клиенты делятся на три группы: менеджеры среднего и высшего звена, владельцы бизнеса и чиновники. В каждой категории есть те, кто знает, как нужно, те, кто думает, что знает, и те, кому не повредит помощь эксперта
Начнем с менеджмента. Это, наверное, самая единообразная категория клиентов: они максимально требовательны к костюму, активно следят за трендами и не только читают журналы, но и применяют увиденное к себе. Благодаря тому, что формальный дресс-код стал постепенно размываться, в их костюмах все чаще встречаются двубортные костюмы и приталенные силуэты, много клетки, полоски, жилеты, яркие, порой эпатажные предметы одежды и аксессуары. Они более консервативны в выборе материалов, чем итальянцы или англичане, — не любят трендовый экологичный лен или хлопок, предпочитая им шерсть, но надо и на климат скидку делать, — но в целом идут в ногу с Европой, иногда давая ей фору. Работать с такими клиентами и просто, и сложно: они с закрытыми глазами перечислят основных производителей тканей и как правило, имеют опыт индпошива — и если этот опыт был не самым удачным, приходится их долго и аккуратно переубеждать.
С владельцами бизнеса ситуация иная. Много лет они были вынуждены носить костюмы, а теперь, добравшись до вершины, нередко решают расслабиться и перейти на casual (Гленн О’Брайен в «Быть джентльменом» справедливо отмечает: «Послабления в стандартах одежды просто помогают гипербогатеям среди нас прятаться. Билл Гейтс похож на директора средней школы. Стива Джобса нельзя было отличить от садовника. Сегодня безупречно одетый мужчина, скорее всего, окажется владельцем скобяной лавки»). В то же время часть из них с костюмом срослись, не мыслят свой образ без него, однако за трендами не следят (нет времени, а то, что есть, — очень дорого), журналов не читают, зато готовы слушать экспертов, доверяют своему портному — как доверяют удачно подобранному семейному врачу.
В госсекторе все стандартно и предсказуемо, дресс-код суров: темно-серый и темносиний цвета, никаких излишеств вроде ярких петель или подкладок. Чиновники не считают нужным искать свой стиль или хотя бы смотреть, что модно. Пиджак не жмет, брюки не коротки — уже хорошо, покупка совершается по принципу «смог застегнуть» или «главное — не мало», отсюда мешковатые, неподходящего кроя пиджаки со слишком длинными рукавами, скрывающими обшлага рубашки, брюки, спадающие складками на ботинки... Конечно, есть и более продвинутое новое поколение чиновников, пришедших на госслужбу в том числе из бизнеса. Экс-министр связи Николай Никифоров, главный архитектор Москвы Сергей Кузнецов, врио главы Калмыкии Бату Хасиков и им подобные одеваются хорошо и стильно, понимают, что не надо переплачивать за популярный бренд и есть способы выглядеть элегантно и в темно-синем, и в темно-сером. Но таких не более 10–15%. Зато в этой группе быстрее всего распространяются новые веяния: чиновники дублируют как удачные, так и неудачные решения своего начальства на самых разных уровнях вплоть до президента. Многие чиновники высшего ранга носят Brioni, так как полагают, что Brioni любит Путин.
В среде высшего менеджмента до сих пор важна марка, важно показать, что костюм крутой и дорогой, что это именно Tom Ford (хотя чем дальше, тем сильнее клиенты ценят не марку или чек, а то, что они лично трогали и выбирали материал, из которого пошит их костюм, и это именно тот цвет, что они хотели). А еще в ряде корпораций не принято одеваться дороже, чем начальство. Зато почти не встречаются проблемы с кроем и размером — чего не скажешь о госсекторе. Костюм госслужащего — это скорее маскировка, камуфляж, помогающий не задумываться о внешнем виде, не выделяться в группе себе подобных и при этом выглядеть «прилично». Владельцы бизнесов порой впадают во грех представителей первой категории, иногда равнодушны к собственной внешности, как чиновники.
Все они без исключения боятся стать первопроходцами. Всем, например, и хочется, и колется первыми появиться в действительно крутой и модной полоске а-ля Аль Капоне, все ждут, чтобы кто-то сделал это за них. К нам приходят и восхищаются оранжевыми и зелеными тройками на манекенах — а себе в десятый раз берут темно-синюю двойку. Пионерами чаще всего становятся, конечно, управленцы. И даже если дресс-код в их сфере консервативен — адвокаты не пойдут в суд в ярком костюме, Добровинский такой один, достаточно строги правила костюма у финансистов, — они найдут способ оторваться на деталях — красные и желтые носки, яркие галстуки...
Мне кажется, все дело в голове. Многие итальянцы одеты совершенно обычно, но так как сами себя они искренне считают самыми модными, стильными, задорными, элегантными, мир in им верит. Если полный мужчина наденет крупную клетку, которая по всем канонам ему противопоказана, и при этом внутренне свободен и доволен собой — все им залюбуются. Мужская одежда меняется очень медленно, а мода быстротечна. Следить за ней я смысла не вижу, следить стоит за собственным стилем, который вырабатывается исключительно методом проб и ошибок. В мире одежды допустимо все, если это вам к лицу. Не бойтесь экспериментировать, не бойтесь оказаться самым хорошо одетым мужчиной в компании.
Все сказанное не означает, что мы радостно идем навстречу любому экстравагантному пожеланию клиентов. От двух вещей мы отговариваем всегда. Первая — неуместность костюма в той или иной обстановке, на конкретном мероприятии, для конкретного времяпровождения. Вторая — пустая трата денег. Нет смысла покупать роскошный костюм на каждый день, если их понадобится десяток. Можем отказаться идти навстречу и в том случае, когда видим: то, что хочет клиент, невозможно сшить хорошо, изделие выставит его человеком без вкуса, а нашей марке будет нанесен репутационный ущерб.
Источник: LIFE
